社員紹介 | 株式会社CRMラボ 採用サイト

コミュニケーターEri

この会社に入った理由を教えて下さい

ずっと接客業をしていて、対面ではないお客様対応に興味がありました。イメージしていたコールセンターと違い、仕切りや壁のない明るい雰囲気とみんなが笑顔で仕事していたのがとても印象的で、ここで働いてみたいと思いました。また、子供がいるので土日祝休み、自由に休日を決めれるのも1つの理由。実際に働いてみると、明るい雰囲気や環境のおかげで急なシフト変更や休みに対応してもらっているのですごくありがたいと思います。

どんな仕事をしてますか?

コミュニケーターとして数年お客様とのやりとりを行っています。「ありがとう」や「あなたも体に気をつけて頑張って」と言っていただけると、とてもうれしく、仕事をする励みになっています。最近ではアドバイス等を行う業務もあり、そのアドバイス1つでお客様の声色が明るくなったり意識や気持ちの変わる瞬間を感じることができるようになりとても楽しく感じ、自信もつきました。業務を通して、何事にも継続することが大切だということを自身にも置き換えていくことで意識も高まっていっている気がします。

お客様の「ありがとう」が仕事をする励みになっています。

楽しんで仕事出来てますか?

毎日同じ業務を行っているようでそうではなく、毎日の変化を楽しんでいます。とはいっても、「楽しい」や「満足のいく仕事ができた」という日ばかりではなく、お客様対応で悩むこともありますが、みんなと協力し合いながら仕事ができますし、色々相談しやすい環境なのですごく助かります。また、新しく学ぶことも多く大変さを感じることもありますが、すごく思うのは仕事と子育てのバランスを取りながら充実した毎日を送れている事です。

これからコミュニケーターとしてどうなりたいですか?

お顔の見えない対応だからこそ、お客様が最後に笑顔になっていただけるような満足のいく対応をしていきたいです。お客様が笑顔であれば、モチベーションも上がっていると思っています。また先輩方が築いてきた、明るい雰囲気と相談しやすい環境を引き継いでいき後輩のお手本になるようなコミュニケーターでありたいと思います。

最後にFMCAコンサルティングを応募される方へ一言

仕切りや壁のない明るい雰囲気の会社です!
急なシフト変更や休みに対応してもらえます。

【コールセンター】職種一覧はこちら

求人採用のエントリーはこちら

求人採用/エントリー